Syarat dan Ketentuan
Trial
Layanan Aplikasi Semantic
Perjanjian ini merupakan Perjanjian baku yang
dibuat dengan itikad baik yang akan mengikat PT Global Data Inspirasi sebagai pemilik, pengembang dan pengelola Semantic.
PT Global Data Inspirasi dalam Syarat
dan Ketentuan ini disebut sebagai Pihak
Pertama, dan Anda sebagai Pengguna
Layanan Semantic disebut
sebagai Pihak Kedua. Dimana
perjanjian ini akan mengatur mengenai Ketentuan layanan Semantic, dan
selanjutnya perjanjian baku ini akan disebut dengan Ketentuan Layanan.
PT GLOBAL DATA INSPIRASI adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang
teknologi informasi dan komunikasi dengan fokus bisnis pada data analytics untuk segmen pendidikan,
pemerintah dan korporasi yang berkedudukan di Jalan Cik Di Tiro No. 34
Yogyakarta 55223. Selanjutnya disebut dengan Datains.
Bacalah dengan seksama Ketentuan Layanan di bawah
ini sebelum Anda memberikan persetujuan. Jika Anda setuju, silahkan berikan
persetujuan dengan memberikan centang pada kolom yang telah kami sediakan.
Dengan demikian maka Anda menyatakan bahwa Anda setuju untuk terikat dengan
Syarat dan Ketentuan yang ditetapkan serta kebijakan mengenai perubahan atau
perbaikan Syarat dan Ketentuan di kemudian hari.
1. Definisi
Semantic adalah
alat yang efektif untuk menganalisa pola perilaku pengguna sosial media.
Semantic juga dapat digunakan untuk mengukur dan memantau trend dan isu yang
terdapat di media berita digital dan sosial media. Semantic secara langsung
mendeteksi sentiment di media digital, memberikan perusahaan actionable insight untuk bisnis mereka.
2. Hak Milik
Datains dan/atau pemegang lisensinya dan
afiliasi-afiliasinya memiliki semua hak, kepemilikan dan kepentingan dalam dan
terhadap Layanan, termasuk semua Hak Kekayaan Intelektual terkait dan dilindungi
oleh peraturan perundang-undangan di Indonesia.
3.
Ruang Lingkup
Layanan
3.1. Pihak Pertama akan melakukan berbagai upaya agar
Layanan tersedia setiap saat, 24 jam sehari dan 7 hari seminggu, kecuali dalam
hal:
·
Planned
downtime, dimana akan ada pemberitahuan
8 jam sebelumnya serta sedapat mungkin akan diselenggarakan selama akhir pekan
antara pukul 18.00-03.00 pada hari Sabtu-Minggu.
·
Adanya keadaan di
luar kendali yang wajar yang kemudian disebut dengan force majeure atau overmacht,
seperti: bencana alam, kebakaran, gempa bumi, banjir, epidemik, perang,
huru-hara, atau pemberlakuan atau perubahan peraturan perundang-undangan,
pembatasan oleh pemerintah, kerusakan atau gangguan yang lain yang langsung
berhubungan dengan Layanan.
3.2. Pihak Pertama akan melakukan berbagai upaya baik
secara administratif, fisik dan teknis melindungi keamanan, kerahasiaan dan
integritas data Pihak Kedua. Pihak Pertama tidak akan:
·
memodifikasi data
Pihak Kedua.
·
mengungkapkan data
Pihak Kedua tanpa adanya persetujuan tertulis dari Pihak Kedua, dan hanya
kecuali dipersyaratkan oleh hukum sesuai dengan klausul No. 12 Ketentuan
Layanan ini.
·
mengakses data
Pihak Kedua kecuali dalam rangka menjaga kelangsungan Layanan, mencegah
terjadinya gangguan Layanan, atau atas permintaan Pihak Kedua.
4.
Ketentuan Berlangganan Free Trial
4.1. Berlangganan Layanan.
Untuk menggunakan
Layanan, Pihak Kedua harus menyetujui syarat dan ketentuan dan menandatangani
dokumen term and conditions ini.
4.2.
Biaya Layanan
Pihak kedua tidak
dikenakan biaya sewa dari aplikasi ini selama masa trial berlangsung.
5.
Kewajiban Pengguna Layanan
Pihak
Kedua sebagai pengguna layanan berkewajiban dalam hal sebagai berikut:
5.1.
Bertanggung jawab terhadap
kebenaran data yang Anda tuliskan dalam Formulir Pendaftaran Layanan.
5.2.
Bertanggung jawab
terhadap data Anda yang diberikan dalam Penggunaan Layanan tidak mengandung
materi apa pun yang melanggar hukum, melecehkan, mengancam, berbahaya,
menyakitkan, memfitnah, kasar, kekerasan, pornografi, vulgar, menganggu privasi
orang lain, kebencian, rasial atau menyinggung etnis, atau yang bersifat tidak
pantas.
5.3.
Bertanggung jawab
terhadap akun pribadi dan berupaya untuk mencegah akses atau penggunaan Layanan
yang tidak sah dan memberitahukan kepada Datains segera apabila terdapat akses
atau penggunaan Layanan yang tidak sah.
5.4.
Menggunakan Layanan
sesuai dengan Panduan, aturan dan Hukum yang berlaku.
5.5.
Tidak melakukan
tindakan ilegal yang akan dijelaskan lebih lanjut pada ketentuan No. 8
Ketentuan Layanan ini.
5.6.
Tidak menjual,
mereproduksi, menyalin, membuat duplikat.
6.
Peringatan Tindakan Ilegal
6.1.
Tindakan Ilegal. Pihak Kedua
sebagai Pengguna Layanan tidak diizinkan untuk melakukan tindakan seperti
berikut:
·
Berupaya untuk mendapatkan
akses Layanan atau sistem terkait dengan cara yang tidak sah, melakukan
rekayasa balik (reverse engineering), membongkar atau berusaha menemukan Source
Code Layanan atau membuat hasil kerja turunan dari Layanan.
·
Menggunakan layanan
untuk menyimpan atau mengirimkan kode yang berbahaya yang dapat mengganggu atau
mengacaukan integritas atau kinerja dari Layanan atau data pihak lain yang
terkandung di dalamnya.
·
Mengganggu atau
mengacaukan Layanan (termasuk mengakses Layanan melalui sarana otomatis apapun,
seperti script atau crawler Web), atau server atau jaringan yang terhubung
dengan Layanan, atau kebijakan, persyaratan atau peraturan jaringan yang
terhubung dengan Layanan (termasuk yang akses yang tidak sah, penggunaan atau
pemantauan data atau lalu lintas).
6.2.
Biaya Pelanggaran. Dalam hal terjadi
pelanggaran oleh Pihak kedua dan/atau klaim Pihak Ketiga akibat dari
pelanggaran Pihak Kedua, maka Pihak kedua setuju membayar pembela, mengganti
kerugian Pihak Pertama, afiliasi dan pemberi lisensinya dari setiap klaim atau
permintaan biaya yang wajar untuk proses hukum yang berlaku, termasuk Pengacara
dan biaya lain yang telah Pihak Pertama keluarkan berkaitan dengan pelanggaran
yang Pihak Kedua lakukan.
7.
Layanan Dukungan Teknis
7.1.
Pelatihan
·
Tim Semantic akan memberikan
training penggunaan aplikasi secara face to face atau melalui webinar
kepada pengguna Semantic dengan jadwal yang sudah disepakati.
·
Jika dibutuhkan
Training kembali dengan mendatangkan tim Semantic, maka akan dikenakan biaya
training dan biaya akomodasi yang akan ditanggung oleh klien.
7.2.
Pendampingan dan Customer Service
Jika Pihak Kedua menemui masalah atau gangguan
terkait dengan penggunaan layanan Semantic, maka Pihak Kedua dapat menyampaikan
masalah tersebut kepada Pihak Pertama sesuai dengan panduan dan akan membantu
penyelesaian masalah tersebut tanpa dikenakan biaya. Pihak kedua dapat
menghubungi Pihak Pertama melalui alamat email [email protected], maka
Pihak Pertama akan memberikan pendampingan melalui webinar.
8.
Jaminan & Garansi
8.1.
Jaminan Layanan. Pihak Pertama
memberikan informasi layanan yang sebenar-benarnya, jelas dan jujur mengenai
kondisi jaminan barang dan/atau jasa serta penjelasan penggunaan layanan,
pemeliharaan, maintenance serta melayani Pihak Kedua secara benar dan
jujur serta tidak diskriminatif. Pihak Pertama juga menjamin tidak akan
mengirimkan kode yang berbahaya pada Pihak Kedua atas operasionalnya layanan
ini. Semua fasilitas yang digunakan untuk menyimpan dan memproses data
pelanggan akan mematuhi standar keamanan yang wajar.
8.2.
Disclaimer. Pihak Pertama
akan menggunakan keterampilan secara wajar dan penuh kehati-hatian dalam
penyediaan layanan. Pihak Pertama tidak menjamin bahwa layanan akan bebas dari
gangguan atau kesalahan. Dan setiap kesalahan atau cacat dalam layanan yang disediakan
kepada Pihak Kedua yang merupakan bagian dari layanan akan diperbaiki.
9.
Kerahasiaan
9.1. Perlindungan Data dan
Konten
Pihak Pertama
berkomitmen untuk melindungi keamanan data-data Pihak Kedua, untuk memastikan Pihak
Kedua dapat membuat keputusan yang tepat dan merasa yakin untuk menggunakan
layanan Semantic. Data dalam hal ini adalah informasi pribadi yang dibutuhkan
untuk mengidentifikasi Pihak Kedua.
9.2.
Data Yang Dikumpulkan
Pihak Pertama
meminta informasi dari Pihak Kedua, yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi
Pihak Kedua, termasuk namun tidak terbatas pada:
(i)
Informasi kontak
Pihak Kedua seperti nama, nomor telepon, dan alamat email
(ii)
Informasi usaha /
perusahaan Pihak Kedua seperti nama usaha / perusahaan, alamat, dan informasi
kontak terkait;
(iii) Tanggapan Pihak Kedua untuk survei pasar dan kontes
yang dilakukan oleh Pihak Pertama atau atas nama Pihak Pertama.
9.3.
Tujuan Pengumpulan dan Penggunaan Data
Pihak Pertama dapat
menggunakan Data Pribadi yang diberikan Pihak Kedua untuk satu atau beberapa
tujuan berikut:
(i)
Untuk penggunaan
Pihak Kedua atas layanan Semantic;
(ii)
Untuk tujuan
identifikasi dan verifikasi sehubungan dengan salah satu layanan atau produk
yang mungkin diberikan kepada Pihak Kedua;
(iii) Untuk menghubungi Pihak Kedua mengenai pertanyaan –
pertanyaan yang diajukan;
(iv) Untuk memfasilitasi pembayaran layanan yang
disediakan. Kecuali sebagaimana disediakan di bawah ini, Pihak Pertama tidak
akan secara sadar atau sengaja menggunakan atau membagikan Data Pribadi yang diberikan
Pihak Kedua untuk digunakan dalam cara-cara yang tidak terkait dengan tujuan
yang disebutkan di atas tanpa persetujuan Pihak Kedua.
9.4.
Kepemilikan Konten
Pihak Pertama
menghormati hak dan kepemilikan konten yang dibuat atau disimpan oleh Pihak
Kedua. Kecuali secara khusus diizinkan oleh Pihak Kedua, penggunaan Layanan
Semantic tidak memberikan lisensi kepada Pihak Pertama untuk menggunakan,
mempublikasikan atau mendistribusikan konten yang dibuat atau disimpan di akun
pengguna Semantic untuk tujuan apapun.
9.5.
Perlindungan Konten
Pihak Pertama
melakukan yang terbaik untuk mengamankan agar tidak seorangpun menggunakan atau
mengakses data dan konten anda tanpa izin. Upaya Pihak Pertama meliputi:
(i)
Sisi Klien
a.
Pihak Pertama menempatkan
mekanisme otentikasi untuk memastikan bahwa hanya administrator yang
berhak yang dapat mengakses sistem.
b.
Pihak Pertama
mengenkripsi data user - password dalam database, dan menempatkan
mekanisme yang aman untuk me- reset user-password mereka jika hilang
atau lupa.
c.
Pihak Pertama
mengkonfigurasi server dengan tingkat keamanan yang tertinggi untuk
melindunginya dari setiap gangguan yang datang dari jaringan internet.
(ii)
Saluran Komunikasi
(iii) Pihak Pertama mengamankan komunikasi antara
aplikasi Semantic dan browser Pihak Kedua menggunakan SSL / TLS (Secure
Socket Layer / Transport Layer Security), yang akan mengenkripsi dan
mengotentikasi setiap data yang ditransfer melalui koneksi internet.
9.6. Pengungkapan. Pengungkapan kerahasiaan hanya dapat dilakukan
dengan Perjanjian antara Para Pihak dan hanya jika adanya paksaan untuk
kepentingan hukum beserta alasan yang dapat diterima dan dilakukan dengan
adanya pemberitahuan terlebih dahulu sebelumnya kepada Para Pihak.
9.7. Pengecualian. Informasi Rahasia tidak termasuk hal-hal berikut
ini:
(i)
Merupakan milik
publik pada waktu diungkapkan kepada Penerima.
(ii)
Menjadi milik
publik tanpa melalui adanya kesalahan di Pihak Penerima, setelah diungkapkan
oleh Pemberi kepada Penerima.
(iii) Telah dimiliki oleh Penerima, dari pihak lain yang bebas
dari kewajiban merahasiakannya pada waktu diungkapkan oleh Pemberi kepada
Penerima.
(iv) Telah dikembangkan sendiri secara independen oleh
Penerima.
9.8.
Publisitas. Pihak Kedua
setuju bahwa Pihak Pertama dapat mencantumkan Pihak Kedua ke dalam daftar
Pelanggan Datains baik dalam kegiatan promosi maupun bukan.
10. Masa Berlaku Ketentuan
10.1.
Tanggal Efektif. Ketentuan Layanan
Semantic berlaku dimulai pada tanggal saat Pihak Kedua telah melakukan
registrasi akun dan disertai dengan persetujuan Ketentuan Layanan ini dan akan
berlaku selama masa berlangganan.
10.2.
Masa Free Trial. Periode trial
berlaku selama 2 (dua) bulan sejak Pihak Kedua melakukan registrasi akun.
Ketentuan Layanan akan berakhir sampai saat berakhirnya penggunaan Layanan
Gratis (Free Trial) tersebut.
10.3.
Pemutusan. Pemutusan
perjanjian ini dapat dilakukan dengan persetujuan para pihak secara tertulis,
dengan terlebih dahulu mengajukan permohonan pemutusan perjanjian, disertai
dengan alasan pemutusan kerjasama oleh pihak yang menghendaki pemutusan
kerjasama minimal 14 (empat belas hari) sebelum waktu pemutusan perjanjian yang
dikehendaki. Segala akibat dan konsekuensi yang menyertai pemutusan ini akan
disepakati secara tertulis.
11. Ketentuan Pengakhiran
Atau Penghentian Layanan
11.1.
Pengakhiran oleh Pihak Kedua.
Untuk mengakhiri Akun Pihak Kedua silahkan menghubungi Pihak Pertama.
11.2.
Pengakhiran oleh Pihak Pertama.
Pihak Pertama dalam keadaan tertentu dengan pemberitahuan terlebih dulu kepada
Pihak Kedua, dapat segera mengakhiri atau memberhentikan sementara seluruh atau
sebagian Akun Anda dan/atau akses ke Layanan. Penyebab dari pengakhiran
tersebut adalah sebagai berikut:
(i)
Adanya pelanggaran
Perjanjian ini atau kebijakan atau ketentuan lain yang disebutkan disini yang
berkaitan dengan penggunaan Layanan
(ii)
Permintaan dari
Pihak Kedua untuk membatalkan atau mengakhiri Akun-nya
(iii) Adanya tindakan ilegal yang dilakukan oleh Anda
seperti yang dijelaskan pada Ketentuan Nomor 6.
(iv) Permintaan dan/atau perintah dari penegakan hukum,
badan hukum, atau instansi pemerintah lainnya dikarenakan alasan yang rasional
(v)
Akun Anda tidak
aktif selama masa free trial
(vi) Terdapat penghentian atau modifikasi atas Layanan
atau bagian daripadanya (Underconstruction)
11.3.
Akibat Pengakhiran. Setelah
pengakhiran Akun Pihak Kedua, akan berlaku ketentuan sebagai berikut:
(i)
Pihak Kedua akan
kehilangan seluruh akses ke Layanan dan setiap bagian daripadanya, termasuk
dalam ini adalah ID dan Konten. Selain itu, setelah beberapa lama, Pihak
Pertama akan menghapus informasi dan data yang tersimpan di dalamnya atau
sebagai bagian dari akun Pihak Kedua.
(ii)
Setiap pengakhiran
atau penghentian baik yang bersifat sementara dan/atau selamanya yang dilakukan
karena permintaan Anda, maka Pihak Pertama tidak bertanggung jawab kepada Pihak
Kedua atau pihak ketiga lain atas kerusakan yang akan mungkin terjadi atau
timbul dari pengakhiran atau penghentian sementara atas akun Pihak Kedua
tersebut dan/atau akses ke Layanan.
11.4.
Back up Data Pihak Kedua. Pihak
Pertama akan memberikan pemberitahuan kepada Pihak Kedua berupa pilihan untuk back-up
data sebelum akun Pihak Kedua benar-benar dihapuskan. Back up Data
dilakukan maksimal 30 (tiga puluh) hari setelah tanggal efektif pemutusan.
Setelah itu Pihak Pertama tidak bertanggung jawab untuk mempertahankan Data
Pihak Kedua. Pihak Pertama akan menghapus semua Data Pihak Kedua dalam sistem,
kecuali ada larangan oleh hukum.
11.5.
Pengajuan Keberatan. Pihak Kedua dapat
mengajukan keberatan berkaitan dengan pemutusan atau pemberhentian yang
dilakukan oleh Pihak Pertama maksimal 30 (tiga puluh) hari setelah adanya
pemberitahuan dari Pihak Pertama, melebihi ketentuan waktu tersebut Pihak
Pertama tidak menerima pengajuan keberatan terkait.
12. Penyelesaian Perselisihan
Perjanjian
ini tunduk pada ketentuan perundang-undangan Republik Indonesia dan/atau
peraturan-peraturan yang dikeluarkan oleh Pemerintah dan/atau instansi-instansi
milik Pemerintah yang terkait dan berlaku baik mengenai peraturan perpajakan,
ketenagakerjaan serta peraturan terkait lainnya yang berlaku di wilayah Negara
Republik Indonesia. Cara penyelesaian perselisihan atau sengketa antara para
pihak dalam Ketentuan Layanan ini akan dilakukan dengan cara musyawarah,
arbitrasi, mediasi, konsiliasi atau pengadilan yang berwenang sesuai dengan
ketentuan peraturan perundang-undangan.
13.
Ketentuan Lain
13.1.
Ketentuan Layanan
ini dibuat dengan tidak ada satu pihak pun dapat mengalihkan hak atau
kewajibannya kepada Pihak lain tanpa persetujuan tertulis terlebih dulu.
13.2.
Ketentuan Layanan
ini dapat dimodifikasi oleh Datains sewaktu-waktu dan akan diberitahukan kepada
Anda melalui berbagai media informasi yang tersedia. Apabila dalam hal Anda
tidak setuju dengan Modifikasi Ketentuan Layanan yang dimaksud, Anda dapat
menghentikan Penggunaan Layanan sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Dengan
terus menggunakan Layanan setelah adanya Modifikasi
13.3.
akan dianggap bahwa
Anda setuju terhadap Ketentuan Penggunaan yang baru.
13.4.
Kelalaian,
kegagalan dan/atau keterlambatan dalam pemenuhan prestasi oleh salah satu pihak
dalam menjalankan Ketentuan menurut Ketentuan Layanan ini dapat mengakibatkan
Pembatalan perjanjian, kecuali telah mendapatkan pengampunan atau persetujuan
dari pihak lainnya tersebut
13.5.
Apabila ada
ketentuan dalam Ketentuan Layanan ini yang atau menjadi tidak berlaku atau
tidak sah dan/atau tidak dapat dilaksanakan, maka ketentuan-ketentuan lain
dalam Perjanjian ini akan tetap berlaku penuh dan mengikat Para Pihak, dan Para
Pihak akan menegosiasikan dengan itikad baik untuk menyepakati suatu ketentuan
pengganti yang sedapat mungkin memberikan efek keberlakuan yang sesuai dengan
hukum dan maksud semula Para Pihak.
Demikian Ketentuan Layanan ini dibuat dan dengan
pernyataan setuju dari Pihak Kedua maka segala ketentuan yang tercantum dalam Ketentuan
Layanan ini telah dibaca dan dimengerti oleh Pihak Kedua dengan penuh
kesadaran, tanpa adanya paksaan dan bujukan.